Responsable de la Coordination Commerciale

Client

Notre client est le premier bailleur français avec plus de 425 000 logements gérés sur l'ensemble du territoire (logements sociaux, intermédiaires et très sociaux).

Poste

Au sein de la Direction Commerciale et Marketing du Groupe et dans le cadre du développement très significatif de son activité, notre client recherche, pour accompagner ce déploiement ambitieux au niveau national, un Responsable de la Coordination Commerciale.

Il s'agit du remplacement du titulaire actuel du poste suite à son départ de l'entreprise. Au sein de la DCM, notre candidat sera rattaché au Directeur Commercial et Marketing de l'entreprise.


MISSIONS PRINCIPALES:

- Encadrer fonctionnellement et coordonner en liaison avec les Agences, les 26 Négociateurs Immobilier Locaux (NIL) et Chargés de Clientèle (CC), en charge de la commercialisation locative des logements en relocation et des livraisons d'ensembles immobiliers neufs.

- Garantir la bonne application de la politique commerciale du Groupe, au niveau national, notamment :
1. Définir les challenges commerciaux pour animer les équipes, en fonction de la saisonnalité commerciale
2. Partager les bonnes pratiques commerciales et marketing régionales
3. Veiller à la bonne utilisation du CRM Ms Dynamics

- Piloter l'activité commerciale des NIL et CC, avec les indicateurs de performance et tableaux de bord hebdomadaires (rythme de remplissage par rapport aux objectifs, taux de conversion des prospects qualifiés en visites et en baux signés, taux de dossiers dématérialisés).

- Centraliser toutes les informations nécessaires à une bonne connaissance de l'immobilier résidentiel par territoire afin de définir et adapter, le cas échéant, les plans locaux de commercialisation, dans le respect du budget prévisionnel établi par la Direction Marketing en lien avec les Agences.

- Conduire avec les Directions Interrégionales et leurs Agences, les réunions mensuelles de suivi commercial et marketing

- Interlocuteur métier pour le paramétrage de l'application CRM Ms Dynamics, en lien avec la DSI et la responsable de la Plateforme d'Appui Commercial composée de 15 Négociateurs Immobiliers Centraux (NICE)

Le poste est basé à Paris 13ème, au siège social de la société. A prévoir des déplacements réguliers sur le terrain (environ 30% du temps).

Profil

Sur le Plan Professionnel :

- Formation commerciale supérieure niveau Master 2 (IEP Eco-Fi, Ecoles de commerce ou Université …).
- Minimum 10 ans d'expérience avérée dans l'encadrement d'équipes commerciales multi-sites, au sein d'une direction commerciale d'un grand groupe et/ou d'une direction régionale organisée en réseau, idéalement dans l'immobilier.
- Vous maitrisez le reporting, avec l'utilisation d'un outil de type Qlikview / QlikSense ou Business Object et l'analyse des résultats, aussi bien avec Excel qu'à travers l'utilisation d'un CRM (Ms Dynamics, Salesforce, etc) et MS Office.
- Vous avez, si possible, une expérience des centres d'appels ou de la relation commerciale à distance.


Au Plan Personnel :

- Très bon animateur, possédant un sens stratégique, bon pédagogue
- Esprit d'analyse et de synthèse et avez une bonne compréhension des enjeux de l'entreprise.
- Gestionnaire rigoureux, sens du résultat et capacités de développement
- Force de conviction, loyauté, sens du reporting, capacité à se remettre en cause
- Esprit d'équipe, sens du contact et goût du terrain
- Sens du client, disponibilité, implication, réactivité.
- Autonomie, esprit d'initiative et de décision.
- Maturité, équilibre, confiance en soi.