Responsable Commercial France Est

Client

Notre client est une marque automobilie Premium.

Poste

Il s'agit d'une création de poste suite à la mise en place d'une nouvelle organisation. Placé(e) sous la responsabilité directe du Directeur Commercial Ventes & Service, notre candidat/e aura comme missions :
- Développement commercial Ventes & Service
- Management d'équipes commerciales Ventes et Service
- Participation active à l'élaboration des plans commerciaux / coordination Ventes
- Accompagnement de la transformation de l'entreprise et de son réseau de Distribution

Responsabilité managériale :

- 3 Managers Régionaux Service
- 3 Managers Régionaux Ventes


PRINCIPALES MISSIONS ET RESPONSABILITES

Développement commercial Ventes & Service :
- Respect des objectifs mensuels, trimestriels et annuels.

Ventes :
- Développer les commandes, livraisons et facturations.
- Maitriser le mix modèles/canaux de ventes.
- S'assurer du respect des règles établies dans le plan opérationnel Ventes.

Service :
- Développer les ventes de pièces de rechange, accessoires et contrats de service.
- S'assurer du respect des règles établies dans le plan opérationnel Service.

Gestion de votre zone géographique en autonomie :
- Fort niveau de délégation (budget / dérogations) tout en respectant les objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Participation active à l'élaboration des plans / coordination Ventes :
- Force de proposition pour les plans commerciaux Ventes & Service en tenant compte des objectifs nationaux et des remontées terrain.
- Etablissement du plan opérationnel Ventes en collaboration avec la zone France Ouest et autres départements.
- Coordination et co-animation de la commission Ventes & Marketing.


DESCRIPTION DE FONCTIONS

Echange de bonnes pratiques :
- Favoriser l'échange de bonnes pratiques entre les concessions.
- Formaliser les bonnes pratiques Ventes & Service.

Accompagner la transformation :
- Préparer les Managers Régionaux et le réseau de distribution aux évolutions futures du marché (électrification, ventes en ligne, service à domicile, mobilités alternatives, …).

Disponibilité vs field/réseau :
- Interlocuteur de niveau 2 (après les Managers Régionaux) privilégié du réseau de distribution.
- Visites régulières (au moins deux jours par semaine) en compagnie d'un Manager Régional.

Business review / Feuille de route :
- Organiser des business review avec les groupes les plus importants et formalisation de plans d'actions et suivi de leur mise en place.
- Mettre en place une feuille de route moyen/long terme pour les structures humaines du réseau.

Qualité :
- Pilotage réseau CEM, taux de revisite atelier, plan d'action campagnes de rappel, support sur la gestion des cas client complexes.

Management :
- Encadrer, animer et motiver votre équipe de Managers Régionaux Ventes et Service.
- Définition des priorités pour les Managers Régionaux.
- Coaching et formation des managers régionaux pour optimiser leurs performances.


ENVIRONNEMENT DE LA FONCTION - METHODES & ORGANISATION

Indicateurs clés :

- Volume de vente VN par modèles et canaux de vente
- Respect des objectifs mensuels : Commandes (RO), livraisons (RD), Facturation VN (WS)
- CA pièces de rechange et accessoires, Services fidélisant (maintenance, assurance…)
- Réalisation des plans opérationnels Ventes & Service (avant dérogations)
- Résultats enquêtes qualité CEM et visites mystères
- Rentabilité réseau
- Respect des standards réseau

Principaux contacts :

Au sein de l'entreprise :
- Autres départements de la direction commerciale Ventes & Service
- Equipe Finance (contrôle de gestion)
- Equipe Marketing Communication
- Equipe Expérience Client (projets & qualité)
- Equipe Développement Activités Réseau

A l'extérieur :
- Concessions
- Prestataires (VPS, Coach VO, Audit)

Profil

Un professionnel de la vente VN et du service ayant une bonne connaissance ventes et de l'après-vente et une expérience réussie au sein d'un constructeur automobile, idéalement " prémium ". Notre candidat/e doit être un homme/une femme de challenge ayant déjà une double expérience réussie (terrain et siège) sur un poste similaire et possédant un savoir-faire nécessaire pour faire progresser la structure en place dans une société en plein développement.

Sur le Plan Professionnel :

- Formation supérieure du type Bac + 4/5 (Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce ou Université).
- Expérience réussie minimum de 10 ans dans le domaine des ventes et service chez un constructeur automobile et sur des postes siège et terrain.
- A déjà managé une équipe en direct.
- L'anglais professionnel est nécessaire car il s'agit de la langue de travail au quotidien avec le siège européen.

Connaissances fonctionnelles :

- Expérience significative du terrain
- Expérience de la vente et de la négociation
- Connaissance des spécificités de l'activité Ventes et/ou Service (les deux seraient un plus)
- Maîtrise de l'outil informatique (PowerPoint & Excel)
- Connaissance du secteur d'activité automobile


Compétences :

- Expérience significative du management d'équipe si possible commerciale
- Autonomie
- Leadership
- Partenaire crédible pour le réseau
- Orienté vers l'atteinte des objectifs
- Vision globale
- Respect des timings
- Goût prononcé pour les challenges
- Engagement et motivation
- Qualité relationnelle
- Force de proposition

Relations interpersonnelles :

- Esprit d'équipe
- Aisance relationnelle, diplomatie
- Capacité à renforcer des relations avec les concessionnaires


Sur le Plan Personnel :

- Dynamique, positif, force de proposition, goût d'aller de l'avant
- Rigoureux, structuré, de la disponibilité, de l'implication, une bonne réactivité
- Excellente communication écrite et orale
- De la diplomatie afin de faire passer ses convictions
- De la présence, de l'écoute et de la réflexion
- Le sens du service, mais aussi de la rentabilité
- De la créativité pragmatique, une bonne résistance à la pression
- Le sens de l'entreprise et du travail en équipe
- La capacité à travailler dans l'urgence