Offre d'emploi :

Client

La SEMISO (Société d'Economie Mixte de Construction et de Rénovation de la Ville de Saint-Ouen) gère actuellement un parc locatif réparti sur 124 ensembles immobiliers et composé de près de 6200 logements, 120 locaux commerciaux ou d'activité, 5000 emplacements de stationnement et un hôtel d'entreprises.

Créée en 1966 par la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine pour répondre aux besoins d'aménagement et de logement du territoire audonien, la SEMISO a, au cours de ces 50 dernières années, développé ses compétences et son savoir-faire tant en matière de construction et de gestion de logements sociaux que de rénovation immobilière et urbaine sur la commune.

La SEMISO est un acteur immobilier global et local qui intervient dans 6 domaines d'activités :
- la gestion de son parc locatif ;
- l'aménagement de zone d'habitat et de bureaux pour le compte de collectivités ;
- a construction d'immeuble à usage d'habitation ;
- la réhabilitation et la rénovation thermique de son patrimoine ;
- la promotion immobilière ;
- la délégation de service public et l'exploitation d'une pépinière d'entreprises pour le compte de collectivités.

Dans le cadre de ses activités, la SEMISO s'est activement engagée dans une politique de développement durable, axée sur une volonté d'innovation et de satisfaction de ses clients et partenaires

Poste

Placé(e) sous la responsabilité de la Directrice de la Gestion Locative et des Politiques Sociales, le/la Responsable Attribution participe à l'élaboration de la politique d'attribution et d'examen de l'occupation des logements et est chargé(e) de sa mise en œuvre dans tous les domaines de la gestion locative, en lien avec les autres services et les partenaires de l'entreprise.
Il/Elle représente l'entreprise auprès des instances locales, préfectorales et institutionnelles et il est l'interlocuteur privilégié des partenaires institutionnels.

PRINCIPALES MISSIONS :

- Location et la relocation des logements :
Garantit la qualité de l'instruction des dossiers des demandeurs de logements ou dans le cadre de la mobilité des locataires déjà présents dans le parc,
Maîtrise les objectifs et les délais d'instruction avant examen des dossiers par la CALEOL qui se réunit une fois par mois pour traiter une trentaine de dossiers,
Coordonne et met en œuvre la politique attribution (Charte intercommunale d'attribution, Charte de relogement NPNRU, examen de l'occupation des logements, objectifs de relogement des publics prioritaires…)
Contrôle la bonne application de la politique d'attribution de la SEMISO et de la réglementation en matière d'instruction,
Contrôle l'activité et intervient sur l'ensemble du processus depuis la désignation jusqu'à la décision souveraine de la CALEOL.,
Veille à la conformité et à la qualité des dossiers transmis à la CALEOL,
Rédige et met à jour les procédures et les modes opératoires dans le cadre des évolutions réglementaires et de la gestion du parcours résidentiel,
Est garant du respect des délais de traitement, et des indicateurs QSE,
Veille au développement, à la mise à jour et à la diffusion des tableaux de bord de suivi de l'activité,
Participe à la communication avec les partenaires et veille à la qualité des échanges et de la communication avec les demandeurs,
Développe des relations privilégiées avec les partenaires institutionnels et notamment les réservataires (CDC, Mairie, Action logement, Région, CAF,…)
Prend en charge l'instruction des dossiers complexes,
Accompagne la digitalisation de la relation client,

- Vie du bail et relation locataire :
Garantit le suivi de l'installation du locataire, le suivi du bail,
Il/Elle assure la mise en œuvre de la phase précontentieuse et le respect des procédures
Il/Elle assure l'information sur l'ensemble des problématiques touchant la vie du locataire

- Stratégie de l'organisme :
Propose des objectifs, un plan d'action, et un calendrier prévisionnel annuels,
Met en œuvre la stratégie validée par la Direction de la Gestion Locative et des Politiques Sociales,
Met en place la dématérialisation des process,
Priorise les tâches au sein de son service,
Etablit des diagnostics,
Est force de proposition dans le cadre de son activité,
Apporte son expertise et préconisations auprès de ses collaborateurs et des autres services dans son domaine de compétence,
Réalise le reporting de son activité.

- Management et pilotage :
Pilote et anime son équipe de 3 chargés d'attribution et 6 chargés de relation locataire,
Définit et affecte les tâches à réaliser,
Met en place et s'assure de l'application des procédures nécessaires,
Veille au respect de la règlementation en vigueur,
Contribue à la veille réglementaire dans ses domaines d'expertise et s'assure de celle de ses collaborateurs.

Profil

- Sur le Plan Professionnel :

Formation Bac+2 à +5 de type universitaire ou école de commerces,
Expérience réussie de 3 ans minimum dans une fonction similaire avec management d'équipes et pilotage de projets,
Connaissance du logement social et des relations avec une Mairie
Connaissance et maitrise des dispositifs administratifs, juridiques et institutionnels relatifs à l'habitat et à l'action sociale,
Maitrise des outils bureautiques (ERP métier, Pack Office).
Avoir une capacité rédactionnelle,
Conseiller dans son domaine d'activité,
Apporter son expertise pour faciliter la prise de décision,
Rendre des comptes.

- Sur le Plan Personnel :

Sens du travail en équipe,
Sens relationnel, souplesse, agilité,
Organisation et rigueur, esprit de synthèse,
Hauteur de vue, prise de recul,
Esprit d'initiative,
Confidentialité.

Informations :

Ref: 21856

Fonction : Responsable service Attribution

Secteur : Immobilier

Lieu : Saint-Ouen (93)