Offre d'emploi :

Client

CCI France est la structure de tête du Réseau des chambres de commerce et d'industrie. Elle est située à Levallois-Perret.

Porte-parole des chambres de commerce et d'industrie, CCI France s'exprime au nom des entreprises françaises. CCI France est l'interlocutrice du réseau consulaire auprès des pouvoirs publics français et européens, des instances internationales, des grands partenaires publics ou privés. Elle exerce une mission d'animation, d'appui et de conseil auprès des CCI : développement des entreprises et des territoires, gestion d'équipements, formation, soutien juridique et ressources humaines, déploiement de projets nationaux.

Poste

Il s'agit d'une création de poste au sein de la Direction SIRH composée actuellement de 6 personnes.

FINALITE DU POSTE :

- Fournir aux gestionnaires de paie et gestionnaires RH un service d'assistance, d'accompagnement et de formation, personnalisé ou collectif, destiné à :
o Faciliter l'appropriation du système d'information HR Access dans sa globalité et la montée en compétences sur son utilisation et les process associés, en sorte d'en maitriser toutes les fonctionnalités et d'en exploiter pleinement les fonctionnalités en matière de gestion administrative, de paie, de gestion RH et d'exploitation des données à des fins de contrôle de déclaratif DSN et de reporting.
o Solutionner rapidement les problèmes rencontrés ou proposer une solution de contournement après concertation avec la responsable Pôle Solution SIRH si ces derniers réclament une correction relevant de la compétence de la TMA
o Réaliser des travaux à leur demande et à la demande du Pôle solution
o Assurer les opérations quotidiennes de gestion et de contrôle des opérations de préparation et de clôture de paie en lien avec la TMA et le Pôle Solution afin de garantir la régularité et la fiabilité de l'exploitation courante
o Prendre en charge les travaux de fin d'année et d'initialisation en début d'année. En assurer le suivi auprès des gestionnaires de paie et des RRH en régions

- Apporter toute contribution au sein de l'équipe nationale visant à :
o Garantir la stabilité et la fiabilité de la solution
o Adapter cette dernière aux besoins des utilisateurs et à l'évolution des organisations
o Améliorer en continu la réactivité et l'efficacité de la réponse aux demandes
o Optimiser les process et les outils d'identification, de contrôle et de traitement des problèmes rencontrés par les utilisateurs sur l'ensemble du périmètre fonctionnel


MISSIONS DU POSTE :

- Traitement des problèmes rencontrés au quotidien par les utilisateurs (appels téléphoniques ou tickets) : gestion des priorités, analyse, diagnostic, dépannage en cas d'erreur opérationnelle, proposition de solution de contournement en cas de présomption d'une anomalie de paramétrage ou d'une anomalie technique, constitution du dossier d'analyse et proposition de correction du paramétrage à l'attention du pôle solution, gestion et suivi du retour auprès du ou des utilisateurs concernés.
- Travaux courants réalisés à la demande des utilisateurs et dans le cadre de chantiers correctifs ou évolutifs : création/suppression d'établissements, création de cycles de paie, requêtes, injections de bordereaux des données etc.
- Opérations de suivi durant la période de clôture de paie : surveillance des interfaces entrantes, messages de recommandations et d'alerte, identification et traitement des tickets prioritaires et anomalies bloquantes, contrôle des données de paie et de comptabilité
- Mise à jour des données avec les outils et processus existants : tableaux de bord régionaux (établissement, paie, comptabilité), compteurs de congés etc.
- Rédaction de modes opératoires et guides opérationnels concernant l'utilisation des modules offerts par le système d'information et les logiciels tiers associés, les process, la solution implémentée et les chantiers correctifs, évolutifs et règlementaires
- Contrôle de conformité des fonctionnalités, des calculs de paie et du déclaratif DSN

Profil

Au Plan Professionnel :

- Formation supérieure de type RH ou comptable
- Expérience souhaitée de 5 ans minimum à un poste similaire au sein d'un service support utilisateurs ou en gestion de la paie
- Maitrise de la gestion administrative, de la paie et du déclaratif DSN de bout en bout
- Maitrise des applicatifs HR Access Suite 7 et 4 YOU
- Maitrise du pack office et des fonctionnalités Excel (fonctions avancées)

Au Plan Personnel :

- Esprit d'analyse, sens de l'organisation
- Autonomie et goût du travail en équipe
- Aisance relationnelle et rédactionnelle

Informations :

Ref: 21882

Fonction : Chargé(e) de support applicatif SIR

Secteur : Autres Services aux Entreprises

Lieu : Levallois Perret (92)